唐玲的空间

　　人是“宇宙之精华，万物之灵长”。人，高于宇宙万物的是人的智慧和思想。所以，人，作为高级动物，需要有灵性和悟性。在每个人的人生旅途中，会因每个人的家庭环境不一、个人的勤奋刻苦不一而决定他的事业之路是顺畅还是坎坷。不管人生之路怎样，每个人都需要有灵性和悟性，才能将人生之路走得顺畅、温暖、诗意。
　　
　　有人说聪明的人自然灵性和悟性都好，愚笨的人就难以开启智慧之脑去获取灵性和悟性。其实，灵性和悟性是会眷顾每个人的，关键看他是否愿意去努力获取。有的人以愚笨为借口，不想去动脑，不想去费心思，不想去想怎样才能把事情做好？要通过怎样的努力才能获取成功。遇到事情，往往只注重结果，而不去想造成这样的结果是何原因？有没有补救的方法？以后该如何去避免？凡事三思而行，凡事经过静心去悟，你就会受到很多启迪，得到很多收益。
　　
　　灵性，一般而言，说的是一个人的机敏、灵活、睿智。一个人要有灵性，需要他用心去做事，用心去思考。不是每个人天生就懂很多理，天生就会做很多事。对于自己不知道的领域，需要你有灵性，认真去学，专心去悟。根据自己需要掌握的知识的程度而去制定学习的方案，找到各种途径去付诸行动。自然万物，皆有灵性。比如山、水、日、月、猫、狗之类的，只要你置身其间，与之用心交流，你自然会采山川之精华，吸河水之灵气。在一些动物的动作和眼神中你可以看到它们的聪慧，进而增加自己的悟性。所以，凡间种种，只要你愿意去观察、愿意去接触、愿意敞开心扉去接纳、愿意开动大脑去思索、去深悟，你自然就会明白很多道理，也会对你的一生大有裨益。
　　
　　常听人分享阿诺德和布鲁诺买西红柿的故事（如果你不知道就百度一下即可），从这个故事中我们可以看出思考和做事的方式决定一个人的命运。阿诺德的聪明、灵性通过买西红柿就可窥见一斑，难怪他屡次被加薪升职。布鲁诺的按部就班，不能不说是做事欠思考。人，面对一个环境，重要的是要整合信息，围绕自己工作需要去筛选，去摄取需要的信息。这样主动去了解、去分析、去为领导提供有用的信息才是一个员工需要积极去做的。领导赏识重用他，也是情理之中的事情。
　　
　　办公室工作的人也需要有灵性和悟性。办公室是领导上传下达的桥梁，是为领导服务和为员工、群众服务的窗口，不仅需要有专业的业务知识，更需要灵活应变能力。领导交办的事情，一定要领悟好，一定要想办法如何办得最好。对于群众来访等如何做到让来者满意而归，这不仅要看我们的处事能力，更要看我们的灵性和悟性，能不能从对方的谈话中准确捕捉信息，然后经过思考，再给对方圆满的答复，这就需要我们在长期的工作中积累经验，并在不同的场合灵活应对对不同人提出的问题，力求给予完善的解答。办公室的工作一般都有分工，对于自己不会的，可以虚心请教，在看别人处理问题中领悟其间的奥妙就会提高自己的能力。
　　
　　办公室工作之一的接听电话，需要我们知道电话礼仪，此外也需我们有灵性和悟性。一个人说话、处事往往能反映一个人的知识水平和自身的内涵素质。像我们的院领导，一般在电话中都是语速合适，语调温和。而一般的咨询者就视其文化程度不一、事情的轻重不一、对方的性格不一表现出急、燥，有时也有些无理，但我们都会理解，并对他们的咨询给予耐心解答。最让人无语的是一些推销员打电话来查询我们院内各个科室的电话号码。按理，一般打电话来，我们接到电话都会说：“您好！我是XXX办公室，请问你找谁？”对方听到我们说话后有两种回答，一种是：“你是XXX办公室吗？”另一种是：“XXX科室电话号码是多少？”但真正是做推销的，电话应该说是最重要的沟通联络手段之一，哪能表现出那么没有素质？明明告诉你对方是啥医院，为何还要重复问是啥医院呢？不显得多余和弱智吗？并且这样反复问不是一次两次，而是一天之内差不多有十次同一电话同一人打来问的号码，甚至是一周之类那些重复问的科室号码就有几十次。我真不知道他们为何要这样反反复复地问同一个号码？难道用笔写一下就那么困难吗？第二种回答是直接问号码，当我们问之：“请问你哪里？”对方一般不说自己的单位，也不会告诉有何事？对于这样的电话，我们还是尽力满足对方的需要，告诉他们电话，偶尔提醒他们一下，我们上班都很忙，拜托你们把问过的电话都记一下，不要反复地问。对方居然理直气壮地说：“你们办公室就是接电话的。告诉电话是该的。”其实，对于此人，你可知他的推销水平会高到哪里去？只能说他不懂得换位思考，工作中更没灵性和悟性。别人都委婉建议你了，你是否该想想自己这样反复占用别人的时间是不是不太好？是否该改变一下自己的思维方式和处事方法。我们每天上班要接听上百个电话。各级领导电话通知开会或者交办事项、下级科室打电话来请示汇报工作或者咨询事情、对外的各类咨询电话等这样电话不断，我们只能坚持热情接听、亲切回答，对于一些提出无理要求的电话做合理解释。对于一些不可理喻的人，我们只能做到一笑了之。因为我们明白，用别人的错误来惩罚自己是不值得的，生气更没必要。笑笑而过，心自然就明朗多了。
　　
　　上次我和一位老师说起人需要有灵性和悟性这个话题时，那位老师深有感慨。她说，人确实很需要。她告诉我一个卖牛奶的女孩的故事，那个女孩一直给她送牛奶去，临到冬天了，我那老师朋友就说：“天冷了，牛奶冷的吃了不好，就不送了，等春天再送。”哪知道那女孩说：“冬天我就帮你把牛奶烫一下再送来，这样你每天都可以喝到热牛奶。”女孩坦诚的话语让这位老师无法拒绝她送牛奶了。试想，如果女孩不送，过完冬天，或许会有别人来送。而那女孩就凭自己的灵性，留住了这笔小生意。
　　
　　花开花谢，人生百态，留住生命中最美丽的霞，微笑着看红尘变幻。以淡泊之心，平静之态去容天下之事，发挥你的灵性和悟性，你就会在人生中书写最惬意的一页。