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民政，先民后政。在我国行政机构序列设置中，要论群众与政府的密切关系，唯“民政”二字莫属，也难怪有人戏称：民政局是“天下第一局”。诚然，如果不是身临其境，你也许不会真正体会这其中的含义。 刚入行不久，有一件事印象特别深刻。那是一场强台风过后，我们一行三人去海岛核查灾情。当时乡政府条件有限，加过夜班后，乡干部领我们去一户渔民家里住宿。等待我们的是一对上了年纪的老夫妇，显得特别热情：县里的同志，你们大老远来到岛上，太辛苦了，家里条件不太好，委屈你们了。 寒喧过后，老夫妇领我们上楼。我被安排在三楼一间小房间里，里面陈设简单却很整洁，床上的那顶崭新的蚊帐，分明是刚刚换上的——我心里一热。虽说是盛夏时节，但晚上的海岛还是蛮风凉的。也许是几天的奔波，我钻进蚊帐就呼呼大睡了。 “起来，吃早饭了，太迟了一退潮上午就不能赶到石浦了。”优抚科的黄科长不由分说，把我从床拎了起来。我睁大眼晴一瞅，可不是，天己大亮。黄科长是此次核灾小组组长，岂敢不听他的指挥。“小家伙，快点，我们在楼下等你。”我心里嘀咕：老头，我们是来核灾的，不是来军训的，干嘛风风火火的。 下了楼，只见一楼厅堂的餐桌上放了三大碗热气腾腾的面条。我用筷子把面拔了拔，一阵茫然：怎么面里放了好多东西哟。好几种海鱼我叫不上名，还有好多的贝类，两个荷包蛋特别显眼。我闻了闻，又用勺子先喝了一小口汤，心里暗忖，这个味道还真不适合我初来乍到的“外乡人”。 我几乎用乞求的目光看着黄科长：还是给我来点泡饭吧。那知他却一脸的严肃，又显得有点激动：小鬼，你知道吗，这是岛上居民招待来客最丰盛的礼节！由于岛上条件限制，不可能象内陆买东西那样方便，他们便用这种传统的海鲜面，来迎接上岛的客人。 这下，我象泄了气的皮球，无言以对。只是一个劲地用半生不熟的象山话向老夫妇表示感谢。这独特的干群关系一直在我的脑海里挥之不去，记忆犹新。 民政工作有着自己的特点，面对的服务对象绝大部分也是弱势群体。作为一名机关工作人员，你能本着一颗感恩的心，放下官员的架子，真心与他们交流、沟通，既使某项工作遇到阻力，道理说透了，工作到家了，时间长了，群众也会自然而然地接受。 1998年，我在担任殡葬管理部门负责人的时候，县里要建造火化殡仪馆，在最终确定选址后，我和分管局长与相关单位工作人员一起进行先期土地征用工作。在土地测量时，所在地附近的村民闻迅后，几十人一拥而上予以阻止，有几个小年青还起哄让年纪稍大点的老人用衣服盖住测量仪，有的甚至把仪器抢在怀里不放手，嘴里还嘟嘟哝哝说一些不干不净的话，当时的场景乱成一锅粥。我一气之下要打110，但被局长严肃制止：你这不是乱上添乱吗？群众一时不理解在所难免，做群众工作有一个循序渐进的过程，千万不能感情用事。这是造殡仪馆，又不是造宾馆，能一帆风顺吗？ 为了打消群众的顾虑，局里决定由我带队，把村里不同层面的人组织10余人，尤其是有一定声望的老党员老干部一起包车去宁波殡仪馆参观。当年宁波馆新建不久，远远看去确实十分漂亮，不知道的人根本想不到这里是火化遗体的地方。临出门时，领导一再叮嘱：要沉住气，尽量服务周到点，群众会慢慢理解的。 果不其然，我带着这帮村里千挑万选的一群人，去时和回来简直判若两人。我领着他们把宁波殡仪馆前前后后，里里外外看了个遍。在会议室座谈时，馆里相关人员仔仔细细介绍了遗体火化的各种流程，对于群众七嘴八舌的提问，他们也作了深入浅出的耐心回答，直到满意为止。回来时，车厢里的气氛和去时完全两样，记得有一个村民开玩笑地说，这哪里是殡仪馆，远远看去就是一个十分气派的宾馆嘛！ 观念不一样了，接下去的事情就顺理成章了。2001年11月初，全县境内的遗体火化制度得以顺利实施。 民政工作，天下人的事，民政岗位，做天下人的事。我在民政三十年，也在不同岗位上工作过。就民政工作本身而言，不可能每个人都能干出一番轰轰烈烈的什么伟大的事业来，绝大多数同志都是在黙黙无闻中度过的，而正是这看上去简简单单，平平凡凡的工作，也最能体现一个人的价值所在。只要我们心中装着老百姓，我们就应该把服务当作永远的动力，别无所求。 赞 (散文编辑：江南风) |
