今年4月15日上午八时许,我接到外甥女打来的一个电话。说我二姐摔了一跤,伤势较重。我立马从网上买了张下午3:00去济南的火车票。车次是G14。
由于一路心神不定,精神恍惚,再加上听力欠佳。竟然火车到达济南西站时,我木无感觉。等我回过神来,忙问旁坐的一位年轻的女乘客:这是什么站? 她答道:是济南西站。我听后,大吃一惊,慌忙从行李架上取下箱子,向车门方向奔去。当我离开车门只有两步路时,车门咔嚓一声自动关闭啦!
这怎么办?我只能无奈地找到列车员说明情况。而后,这位女列车员带着我跨过了几节车厢,到了一个大概是服务台地方。她先安排好我坐下,要我等在那里。她拿着我的身份证走向服务台。我远远的看着,她和另外几个列车工作人员交谈了一会。就返回到我的身边。轻声地说:你就坐在这里等着,我们把你送回去。我忙问她:返程最早的车是几点钟?她说,有趟车和这趟车间隔只有6分钟。怕你赶不上。我心里想,出站,买票,再进站。确实难呃!
就这样,火车奔驰了大约一个小时,到达了天津南站。在火车到站的前一刻,另一位女列车员手里拿着我的身份证和一张纸条走向车厢门口,我也立即起身走向车厢门口。当列车停稳,打开车门时,门口站着一个身材高大略显肥胖的年轻人,他是站台工作人员。女列车员把我的身份证和那张纸条交给了他。这位年轻男士示意我跟他一起走。很快就到了设置在站台上的垂直电梯门口,他打开电梯门,然后我们一起进了电梯。电梯向下方运行一层。当电梯门打开时,他一边把身份证和那张纸条塞给我。一边指着对面检票口处一位女检票员说,你快去找她。
我向他表示谢意后,就拉着箱子大步走向那位女同志。还没等我开口,她就说:你是坐过了站的那个人吧!快去对面那个电梯口有人等你。
于是我又奔向了那个电梯口。电梯门开着,我一进门就看到一个女同志等在那里。关了电梯门后,电梯又下降了一层。就到了我要转车的那个站台了。她指着停在那里的一列火车说:就坐这列车。
我向她表示感谢后,马上奔向那列火车。走进车厢后,一个男列车员问我:你是那位坐过站的人吧!我说:是啊!他说,你快找个座位坐下吧!
这时我的心才安定下来。然后,他又告诉我:这趟车的终点站就是济南西站。 我开玩笑地对他说:那太好了。这次我不会坐过站了。
就这样,我又悠悠哉哉地坐了大约一个小时车,才到了济南西站。在列车即将停靠站台前,那位男列车员又叮嘱我说:你拿着身份证和这张纸条就可以出站了。我向他表示感谢后,开始准备下车。
下车的人很少。当我走到离出站口大约还有两米远时,那位站在出站口闸门前的男验票员,没等我开口就说道:你是那位坐过站的人吧!我说,是啊!他没有再看我的身份证和那张神奇的纸条。就让我出站啦!
谈到这里,可能大家会问:你补票了吗?那张神密的纸条上写着什么? 我现在告诉大家。一是他们没有让我补票,免费兜了一大圈。我想,这也许是我沾了老年人的光。但是,时间是最公平的,我消费掉了人生中的两个多小时。二是那张神秘的纸条上写着什么?那就请诸位看看下图吧!
这次坐火车意外发生的这段故事。令我百感交集,终生难忘。使这我想起,抗日战争和解放战争时期那些负责转移人员和情报的《地下交通员》和充当通行证的《路条》。故此,把这个故事叫做“新时代《地下交通员》”。从故事开始到结束,我先后接触了七位高铁工作人员。他们都很年轻,是他们带着我实现了六分钟之内从一个站台上的火车转移到另一个站台上的火车的奇迹。实现了争分夺秒,天衣无缝的对接。我亲身的感受到这些从事高铁事业的年轻人的高效率高质量的为旅客服务的精神。除了第一位列车员,我向她陈述了我的遭遇和需求之后,每次接头我都不需要说什么。他们都很了解我的需求,我只要默默地跟着他们走,一切都OK了。
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