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近日，中国青年报社会调查中心通过问卷网，对2001人进行的一项调查显示，67.3%的受访者有过在行政服务大厅办事闹心的经历， 50.5%受访者认为行政服务大厅存在管理漏洞，63.4%受访者建议加强各窗口之间的协调性。 行政服务大厅又是便民服务中心，是2001年国务院下发《关于行政审批制度改革实施意见的通知》后，全国各地陆续开始成立综合行政服务机构，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。然而，在实际操作过程中，一些地方的行政服务大厅却变了味。此次问卷调查中，窗口办事效率低和工作人员服务态度差被受访者认为是最突出的两个问题，还包括审批窗口无人坐班、部分审批需到主管单位办理、工作人员吃拿卡要、设施不完善等问题。 本是行政服务中心，不仅没有突显便民服务，还存在如此多的吐槽弊病，确实让老百姓办事很闹心。当前中央大力提倡简政放权，行政服务中心本就是这类机构，更应带头响应，简化手续、程序，提高办事效率。行政服务中心各类职权部门要互相协同，张贴办事流程图，设立咨询中心，积极与上级部门交流沟通，减少办事误区，让老百姓安心办事。 三村 赞 (散文编辑：可儿) |
