香港的面积和我们大陆很多县的面积差不多,但是住着一千多万人,其实就是一个高度开发的城市,到处都是人,走在大街上自然不希望看到到处是大小便,这是生活环境造成的。在大陆,即使十倍香港的面积,人口也不到一千万。很多情况下几十公里内都没有个厕所,不随地去哪?只要避着点人不给经过的其他人造成不便,在外大小便也没什么大不了。
我们吃饭都喜欢给客人夹菜,觉的这是礼貌,但是还没有养成用公筷的习惯。我有个女同事,有一次和领导一起吃饭,给领导夹菜,大概是为了干净,先把筷子放嘴里嘬了一口。这个事我们笑了半个月。其实这就是个习惯问题,牵扯不到修养问题。她内心里觉得夹菜给领导是礼貌,但别人觉的你用自己的筷子给我夹菜是不礼貌的。
冬天我们这边有煮腊肉的习惯。那天我老婆在厨房里煮腊肉,味比较大,开着窗户。我回家的时候在楼道里就闻到很浓的腊肉的味道,到家我就给老婆说,再做这样的东西,关上窗户,用抽油烟机。老婆就衣服无所谓的态度,腊肉那么香,味道飘出去有什么了!我说:就像不是每个人都喜欢臭豆腐的味道一个道理。
有的人觉得这样教育孩子,在当下这样的社会环境里,会不变变的软弱。其实教养和强弱没有关系,凶神恶煞的不一定吓人,温文尔雅的也不一定被人欺负。早晨,我抱了一箱东西上楼,楼道门是弹簧门,我两手都占着,不方便开门,正问难。一个抱孩子的年轻人赶紧过来给我倚着门,我忙说了声谢谢。我不觉的他是软弱,反倒如果他需要帮忙,我一定赶紧过去的。
其实做生意也是一样的道理。小区门口新开了一个洗车店,周末我把车开过去,老板娘说洗车十块,我一听挺便宜的,就留了电话把车放那儿回家吃饭了。正吃着饭,老板娘打来电话,说你的车太脏了,脚垫都看不到原色了,得收十五块。我把车开过去的时候你是看到的,说好的价格现在又要涨,我就有点不舒服,大概以后我会很少去了。
其实,我理解这个老板娘,她多要钱是想彻底给我洗洗。大概从农村过来洗车,很朴实,有什么说什么。但是给人的观感就是服务意识差,让人不舒服。所以,尽管我们生活在一个对修养要求比较低的环境里,还是要尽量提高自己的层次,对自己的生活和事业都会有帮助。
如果我开个洗车店,我会这么做。我要了解好哪里的洗车店服务好生意好,然后开车去洗一次,好好观察学习。如果真遇到像我这样的半年才洗一次车的顾客,我也不会轻易加钱,而是给他彻底清洗,等顾客来提车的时候,告知情况,送一张会员卡。洗车是一项反复消费的服务,如果能有一百个忠实顾客,这个点就能长期生存。
我做的是会计从业资格考试题库,同时卖课本。课本我都是批发价,不赚钱,还免费提供培训视频和讲义,如果学员需要,我还会帮学员设计下学习计划。服务到位,顾客是有感觉的,老顾客的价值是无限的,我这边有一半的销售额都是老顾客介绍来的。就像初级会计职称考试的教材才出版几天,我没做任何宣传,只在空间说说里写了下,每天就卖几十套,这就是老顾客的信任。
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