时下，耳边听得最多的两字莫过于素质这两字，新闻媒体讲，普通老百姓也讲，动辄就是你这人怎没一点质素？言下之意仿佛自己具备了某些素质，三句话不对头，就大言不惭的指责对方没有素质。
　　素质这两字，说起来范围很广，外表是一种，内在又是一种，对一个人的评价往往结合综合素质。
　　有些人别看外表人模人样、道貌岸然，其实内在让人乍舌，脏话满天飞。昨天，本人就在超市遇上了这么一位。
　　这女人穿着有款有形，若不开口倒也算有点雅气，但一开口，便马上显山露水了，让人发笑的是，她指责商场里的服务员没耐心、没素质，粗着嗓门说对方：什么东西，没一点素质！后来在蔬菜自选处，她又与我纠缠上了，不排队就抢我前头。
　　本来我见大家争先恐后不排队，心里就窝火，又不想与大家斤斤计较，就睁眼闭眼让过这些人，属最后一个，不想这女人冷不丁从背后抢插我前头，不容我前面的人把菜称完，就把自己的菜霸上去。一见此举，我忍无可忍，一下就把自己的菜甩去，不客气的说：不管先来后到是不是？！
　　我没点名谁谁谁，但称秤的女孩子听了此话，立即为我先称，可这女人不服，朝我横眉竖眼，叽叽咕咕，似乎我太不应该了。我索性给她几句：刚才听你讲别人没素质，我还以为你有多素质呢，原来你讲的素质，就是要别人谦让你，你说你这叫什么素质？！
　　我又没说你，管你鸟事！
　　女人不检讨自己也罢，反血口喷人。如此，我偏与她较较真。我说：是！你没说我，也不管我鸟事，但你干嘛抢我先？！你抢我先，我就有权说你，换句话说，我若抢你先，你也照样可以说我。-------你自己凭良心讲讲，刚才若是我抢你前头，你会一声不吭吗？
　　女人大眼瞪小眼，哑口无言，态度仍然傲慢。我又说：自己不以身作则，还遣责别人没素质，这是什么理念？-------自己好好想想吧，耍横、骂人谁不会骂！
　　女人气归气，但最终还是低着头，一声不吭的逃离了现场。也许，在大家共同的目光扫射下，她也有点羞愧，也体会认识到了什么是真正的素质，而不仅仅是挂在嘴边不付之行动的素质。